Условия продажи
(оферта для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями)


1. Определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Небо в алмазах», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее местонахождение: 119002, Москва, Сивцев Вражек 29/16, ИНН 7707789110, ОГРН 1127747116485.

Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством каталога, или на сайте www.nebo.ru

Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.nebo.ru.

Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.

Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в офисе продаж Небо в алмазах, каталогах Небо в алмазах или на сайте www.nebo.ru.

Услуги – услуги по доставке, установке, проверке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в каталогах или на сайте www.nebo.ru.

Офис продаж Небо в алмазах – офис продаж, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Небо в алмазах», сведения, о месте нахождения которых, можно найти, в том числе на сайте www.nebo.ru.

Анкета Клиента — информация о Клиенте, указанная им при формировании Заказа.

Надлежащее качество товара — это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.

Ненадлежащее качество товара — это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.


2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет ресурсе Продавца по адресу: www.nebo-.ru в разделе «Условия покупки»

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются: настоящим Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;


3. Предмет соглашения

3.1. Продавец продаёт Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчёт.

3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в офисе продаж Небо в алмазах и на сайте www.nebo-v-almazah.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге Небо в алмазах, является справочной, определена на дату издания каталога и может периодически пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге Enter, будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте www.nebo.ru или посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону +7 495 268 06 50, на дату заказа Товара (п. 4.2.).

3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 15 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.5. Продавец осуществляет установку товара, его наладку, пуск в эксплуатацию, а также оказывает иные услуги, предусмотренные в Заказе или заказанные (приобретенные) Клиентом отдельно.

3.6. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.

3.7. Порядок заказа и оплаты услуг по наладке Товара, пуску его в эксплуатацию, а также иных услуг, определен в гл. 5 настоящего Договора.

3.8. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.nebo.ru.) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.9. Клиент путем осуществления заказа на сайте nebo.ru соглашается на получение электронных писем и SMS-сообщений об услугах, оказываемых ООО “Небо в алмазах”. В случае нежелания получать электронные письма и SMS-сообщения об услугах, Клиенту необходимо направить электронное письмо на адрес zabota@nebo.ru.


4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1. Заказ Товара осуществляется:
- непосредственно в офисе продаж Небо в алмазах,
- на интернет ресурсе Небо в алмазах по адресу: www.nebo.ru,
- посредством каталога Небо в алмазах путем заказа через службу поддержки клиентов Небо в алмазах по телефону: 8 (495) 268-06-50.

4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
4.5.1. В магазине Небо в алмазах в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.
4.5.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
4.6.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты платежной картой в момент доставки (получения) Товара;
4.6.2. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
4.6.3. Путем использования электронных средств платежа;
4.6.4. Посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на сайте www.nebo.ru.

4.6. При частичной оплате Товара, Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.


5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется в дату, по времени и по адресу, указанным в Заказе.

5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца либо транспортной компании, осуществляющей доставку.

5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.nebo.ru.

5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.nebo.ru.

5.5. Под доставкой понимается доставка, соответствующая условиям торговли по образцам.

5.6. Под "Бесплатной доставкой" понимается доставка купленных в магазине товаров.

6. Обмен товара

6.1. Клиент вправе обменять любой приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней, не считая дня продажи.

6.2. Указанное в п .6.1. право может быть реализовано, если :
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- при обмене ювелирных украшений сохранена бирка производителя.

6.3. При выявлении у приобретенного Товара недостатков Клиент вправе:
- отказаться от Товара;
- потребовать замены купленного товара на Товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
- потребовать уменьшения цены Товара или безвозмездного устранения недостатков Товара.

6.4. Порядок обмена Товара устанавливается Продавцом.

6.5. Для обмена товара Клиент вправе:
- обратиться в офис продаж Небо в алмазах по адресу: Москва, Сивцев Вражек 29/16;
- оформить заявление на сайте www.nebo.ru; - оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону +7 495 268 06 50.

6.6. Расходы, связанные с обменом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.nebo.ru.

6.7. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефону +7 495 268 06 50.

6.8. Обмен Товара надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.


7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 10 (десять) лет, не считая дня продаж.

7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.


8. Возврат денежных средств

8.1. Клиент вправе вернуть любой приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней, не считая дня продажи.

8.2. Указанное в п 8.1. право может быть реализовано, если :
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- при возврате ювелирных украшений сохранена бирка производителя.

8.3. Для возврата товара Клиент вправе:
- обратиться в офис продаж Небо в алмазах по адресу: Москва, Сивцев Вражек 29/16;
- оформить заявление на сайте www.nebo.ru; - оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону +7 495 268 06 50.

8.4. Расходы, связанные с возвратом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.nebo.ru.

8.5. При выявлении у приобретенного Товара недостатков Клиент вправе вернуть Товар в течение 1 года со дня покупки.

8.6. В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами (возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после подачи заявки), Клиент при возврате Товара вправе требовать:
- возврат наличных денежных средств;
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет;
- перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

8.6. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами (возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после подачи заявки), Клиент вправе требовать:
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет.

8.8. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

8.9. Возврат Товара надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.


9. Переход права и рисков. Прочие положения

9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).

9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

9.4. Путем Акцепта настоящего Договора дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете либо Документе о продаже в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу персональной информации третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.

9.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

9.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

9.6. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (дести) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.


10. Ответственность сторон

10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Подарочные сертификаты

11.1 Общие положения.

11.1.1 Компания ООО «Небо в алмазах» осуществляет выпуск собственных Подарочных сертификатов (далее – ПС), которые принимаются в магазине Nebo.ru, владельцем которых является ООО «Небо в алмазах».
12.1.2 Номинал сертификатов ювелирного магазина «Небо в алмазах» от 5 000 до 100 000 тысяч рублей. Каждый сертификат имеет индивидуальный номер и может быть использован только 1 раз. После оплаты заказа сертификат остаётся в магазине.
12.1.2 Подарочный сертификат может быть использован любым предъявителем.

11.2 Условия обращения Подарочных сертификатов.

11.2.1 Приобретение ПС является заключением предварительного договора с физическим или юридическим лицом на следующих условиях:
2.2.1. В течение срока действия Подарочного сертификата его держатель может совершить покупку любых товаров, представленных в ювелирном магазине «Небо в алмазах» на сайте Nebo.ru, по ценам, действующим на момент приобретения товара.
2.2.2. Если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата то оставшаяся сумма зачисляется в виде бонусных рублей на личный счёт покупателя на сайте Nebo.ru (1 рубль = 1 бонусный рубль) для оплаты до 20% стоимости последующих покупок в ювелирном магазине «Небо в алмазах». Номинал Подарочного сертификата указан на лицевой и оборотной стороне.
2.2.3. Если суммарная стоимость выбранного товара больше номинала Подарочного сертификата, то разница производится держателем Подарочного сертификата наличным, или с использованием банковской карты.
2.2.4. Возврат остатка денежных средств с Подарочного сертификата не производится. Наличным и безналичным способом также.
2.2.5. Бонусные рубли не действуют при покупке Подарочного сертификата.
2.2.6. При покупке Подарочного сертификата клиенту начисляются бонусные рубли, сумма бонусов составляет 5% от стоимости сертификата.
2.2.6. Не допускается приобретение Подарочного сертификата посредством предъявления другого Подарочного сертификата.
2.2.8. В случае кражи, утери Подарочный сертификат восстановлению не подлежит, денежные средства не возвращаются.
2.2.9. Срок действия Подарочных сертификатов номиналом от 5 000 до 40 000 рублей составляет 12 месяцев с даты продажи ПС, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом.
2.2.10. Срок действия Подарочных сертификатов номиналом от 50 000 до 70 000 рублей составляет 24 месяцев с даты продажи ПС, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом.
2.2.11. Обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим российским законодательством и правилами ювелирного магазина «Небо в алмазах».

11.3 Иные условия.

3.1. Номинал Подарочного сертификата, выданного в рамках партнерского соглашения, полностью или частично, не подлежит обмену на денежные средства.
3.2. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.
3.3. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления владельцев подарочных сертификатов. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Компании «Небо в алмазах» www.Nebo.ru, а также по телефону Горячей линии (495) 268 06 50. Владелец Подарочных сертификатов должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Подарочных сертификатов.

12. Специальные акции и скидки.

12.1 Акция «Скидка 20% на второе украшение в заказе».

12.1.1 Акция проводится в период с 25 июня по 5 июля 2016 года включительно.
12.1.2. В период действия акции при покупке нескольких товаров (в одном чеке) покупатель получает скидку в размере 20% от меньшего по стоимости товара в чеке.
12.1.3. Скидка производится со стоимости товаров, пропорционально их стоимости. Скидка по акции действует на все товары, кроме товаров со скидкой.
12.1.4. Скидка 20% на второй товар не суммируется с другими скидками на сайте и действующими промокодами.
12.1.5. На товар, участвующий в акции «Скидка 20% второе украшение в заказе» начисление бонусов по программе лояльности производится в обычном режиме.